Puede pasar: abrís la caja y la pastilla tiene una raya, una marca o un golpe. No es habitual, pero cuando se despachan millones de juegos por año a todo el mundo, el transporte es una variable que no se controla del todo.
Qué hizo EBC para reducirlo
- Cajas ajustadas al producto. Se racionalizaron los tamaños para minimizar el espacio libre alrededor de la pastilla, que es lo que permite que se mueva y se golpee adentro.
- Cartón más resistente. Se pasó a corrugado laminado más robusto en el empaque de fábrica.
- Separación entre pastillas. Cada una va protegida para que ninguna parte metálica o dura de una pastilla toque a otra del juego, con tubo de cartón sobre los elementos que sobresalen.
Qué tenés que hacer al recibirlas
Revisalas apenas llegan. No esperes al día de la instalación.
Y si ves marcas o daño: no las montes. Una pastilla golpeada puede tener el compuesto comprometido aunque a simple vista parezca un detalle estético.
Cómo reportarlo
La garantía de EBC no cubre solo el rendimiento: cubre también el estado en que el producto llega.
- Sacale fotos claras a la pastilla afectada y a la caja
- Escribinos a ventas@ebcbrakes.com.ar con las fotos
- Nosotros lo canalizamos con el equipo técnico de EBC, que determina si la pastilla es segura de usar o corresponde reemplazarla
No hace falta que escribas al exterior: siendo el representante en Argentina, gestionamos el reclamo nosotros.
